Normalmente, dizemos mal, quase sempre as coisas não correm muito bem, quando nos dirigimos a esta instituição. Devemos reclamar, quando as coisas correm mal, mas devemos elogiar, quando realmente as coisas correm bem. Ontem tive que me dirigir ás finanças, para declarar o óbito da minha avó. Quando cheguei tinha duas senhas á minha frente, previ que não fosse demorar muito tempo, e estava certa. Enquanto esperava, reparei  no atendimento duma  das funcionárias e rezei para (...)