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sardinhaSemlata

Um espaço de pensamento livre.

sardinhaSemlata

Um espaço de pensamento livre.

25.01.22

Empatia & Sensibilidade


Ana Mestre

Quem me conhece sabe que sou assistente de callcenter , na área de comunicações! Trato de reclamações e invariávelmente também tenho que reclamar, ás vezes, ou pedir ajuda para resolver algum tema. Sabendo o que se passa do outro lado( do atendimento), sou o mais correta possivel e até agora tenho sido bem sucedida. Hoje necessitei de falar com uma assistente da minha empresa de TV e NET , devido a problemas na minha faturação , e tive a experiência da minha vida, uma (...)
18.01.22

Sou Do Vitória!


Ana Mestre

Qual Benfica, Sporting, Porto, eu sou do Vitória! E sou desde pequenina, nem sabia muito bem o que era o futebol e já dizia que era vitoriana. Há um motivo? Há pois! O meu padrinho é setubalense, de corpo, alma e voz... é daqueles que carrega nos Rs. Ele dizia-me : -Filha, tens que ser do Vitórria, o Vitórria é que é bom. E eu, fiquei do Vitória! Hoje em dia, já mudou o discurso e diz-me: -Filha, é melhorr mudarres de clube, o nosso Vitórria está muito mal. Pois agora não (...)
11.01.22

A minha (boa) experiência!


Ana Mestre

A maioria das coisas que leio e ouço são más, muito más. Não atendem, não ligam nenhuma ás pessoas, despacham as pessoas sem respostas concretas... Enfim , tudo muito mau... Concordo que, e tendo em conta as noticias, o serviço está a funcionar muito mal, mas eu , devo ter sorte, porque sempre consegui ser atendida, bem atendida e com respostas  concretas e objetivas. A semana passada liguei, estive algum tempo á espera (cerca de 30 minutos), mas fui atendida, expliquei a minha (...)
23.11.21

Mais uma história... Real


Ana Mestre

As minhas galinhas sofrem de violência doméstica...  É verdade, tenho três galinhas e um galo, o Horácio. Desde pequeno que é o manda chuva do galinheiro. Manda na mãe e bate nas irmãs.  As pobres das galinhas são as últimas a comer, a beber,porque o raio do galo tem a mania que vive na idade média ou quiçá no tempo das cavernas em que o macho é que manda.  As pobres andam todas depenadas por causa deste galo parvo!  O Horácio, bem como as manas e a mãe já estão no (...)