Quem me conhece sabe que sou assistente de callcenter , na área de comunicações! Trato de reclamações e invariávelmente também tenho que reclamar, ás vezes, ou pedir ajuda para resolver algum tema. Sabendo o que se passa do outro lado( do atendimento), sou o mais correta possivel e até agora tenho sido bem sucedida. Hoje necessitei de falar com uma assistente da minha empresa de TV e NET , devido a problemas na minha faturação , e tive a experiência da minha vida, uma (...)

Qual Benfica, Sporting, Porto, eu sou do Vitória! E sou desde pequenina, nem sabia muito bem o que era o futebol e já dizia que era vitoriana. Há um motivo? Há pois! O meu padrinho é setubalense, de corpo, alma e voz... é daqueles que carrega nos Rs. Ele dizia-me : -Filha, tens que ser do Vitórria, o Vitórria é que é bom. E eu, fiquei do Vitória! Hoje em dia, já mudou o discurso e diz-me: -Filha, é melhorr mudarres de clube, o nosso Vitórria está muito mal. Pois agora não (...)

A maioria das coisas que leio e ouço são más, muito más. Não atendem, não ligam nenhuma ás pessoas, despacham as pessoas sem respostas concretas... Enfim , tudo muito mau... Concordo que, e tendo em conta as noticias, o serviço está a funcionar muito mal, mas eu , devo ter sorte, porque sempre consegui ser atendida, bem atendida e com respostas  concretas e objetivas. A semana passada liguei, estive algum tempo á espera (cerca de 30 minutos), mas fui atendida, expliquei a minha (...)

E pronto, já passou... Tenho que confessar, ainda que não goste disto(natal), tive uma noite tranquila. Na minha ceia de Natal houve de tudo: -Lágrimas -Sorrisos -Saudades -Brincadeiras Há alguns anos que não passava a noite de natal com o meu irmão, este ano lá aconteceu e foi muito bom. Tivemos alguns momentos tristes, porque infelizmente faltaram pessoas á mesa. Algumas que pela luta de um amanhã melhor, estão em outro país e não foi possível viajarem, outros porque já (...)

E estamos na semana do Natal, quem diria, ainda ontem era verão, hoje está um vento e chuva que nem se pode... Como o nosso querido Filipe já publicou, o meu post vai ser mais ou menos nessa linha, a data assim nos "impõe". Por mim, esta época já podia ter passado, mas como as coisas não são como eu quero, cá vai! Natal, o natal deveria ser todos os dias, este espírito de solidariedade e amor, deveria viver sempre  nos nossos corações. È pena que muitas pessoas só (...)